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作者: 〔美〕凡卡•雷马斯瓦米　弗朗西斯•古雅尔
出版社: 中信出版社
译者: 王虎
出版年: 2011-9
页数: 262
定价: 42.00元
ISBN: 9787508629643

内容简介  · · · · · ·

群体创造的到底有多么大的魅力？

苹果运用群体创造提高了创新的速度，扩大了创新的规模，两年内为它的应用程序商店合伙开发人赚取了十亿多美元利润，在市场价值方面甚至都超过了微软；星巴克推出了在线平台mystarbucksidea.com来挖掘消费者的创意，快速高效地完成了经济的转型；联合利华利用群体创造重新设计了生产线（比如夏士莲洗发水），重振了经济增长；耐克通过群体创造取得了举世瞩目的成绩，这个计划让一百多万参与者能够彼此互动，并与公司互动，实施计划的第一年就增加了10%的市场份额。

企业究竟如何做到群体创造？

群体创造包括重新定义企业和个人的互动（个人包括消费者、企业员工、供应商、合伙人和其他利益相关者）让他们投入到价值创造的过程当中，感受多种体验，并制定新的突破性战略、设计有趣的新产品和服务、改变管理流程、降低风险和成本、增加市场份额、忠诚度和回报。...

作者简介  · · · · · ·

凡卡•雷马斯瓦米

密西根罗斯商学院行销学教授。他在全世界范围内宣扬、教授、讨论群体创造，并对许多想成为群体创造型企业的机构进行了指导。

弗朗西斯•古雅尔

“群体创造合作体验”的主席兼创始人。作为咨询师和导师，他帮助了世界上很多机构实施“群体创造”；他参与编写的《企业转型》广受赞誉。




目录  · · · · · ·

推荐序一／IX
推荐序二／XIII
第一部分?价值的群体创造
第一章 成为“群体创造”的企业
耐克：“群体创造”的企业／9
星巴克的企业转型／23
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推荐序一／IX
推荐序二／XIII
第一部分?价值的群体创造
第一章 成为“群体创造”的企业
耐克：“群体创造”的企业／9
星巴克的企业转型／23
群体创造：从现在就开始／31
第二章 “群体创造”的原则
俱乐部旅游观光株式会社中的现场会议／42
戴尔的顾客参与／44
苹果公司零售店：零售体验转型／49
乐高积木的实体体验和数字体验／55
iPhone手机：移动参与平台／57
雀巢和诺基亚的客服中心转型／60
葛兰素史克的非处方减肥药阿莱：利用私人社区空间／64
印度斯坦联合利华、思爱普和英图易公司对公共社区空间的开发
利用／68
第三章 群体创造型创新
Camiseteria：消费者作为设计主力军／78
华歌尔开启产品研发大门／79
创意无界：Orange／83
挖掘各方智慧：摩斯拉和意诺新／85
苹果内部的群体创造／88
IT的群体创造型创新：印孚瑟斯／91
商业新机遇：IBM和壳牌／94
第四章 群体创造带来商业网络的革命
兄弟：经销商参与到商业网络中／101
通用电气医疗集团合作伙伴与小企业的互动／104
丰田赛恩：搭建消费者与利益相关者之间的桥梁／107
美国压榨园葡萄酒厂：“群体创造”生态系统／110
第五章 用群体创造构建社会生态系统
印度烟草公司的“电子乡村会所”／118
小型企业的参与：BEME／124
环境和社会效应：ABB（阿西亚布朗勃法瑞公司）／126
非营利性公民领域：爱创家协会／128
第六章 搭建群体创造的平台
扩大体验空间／136
扩大互动的范围和规模／137
扩大平台链接／140
扩大生态系统中利益相关者的关系／142
“共同设计”的崭新一页／146
第二部分 管理中的“群体创造”
第七章 “群体创造”中的企业转型
法国邮政零售部门的群体创造型革新／154
企业转型新观／169
第八章 引领“群体创造”的企业
思科的管理改造／174
印度计算机有限公司：围绕员工体验的组织设计／179
伊尔姆环境资源管理咨询公司成长所面临的挑战／182
第九章 超越传统企业流程：群体创造参与体验
Predica保险公司：“群体创造”的新产品管理模式／193
群体创造的新战线／209
第十章 开放企业战略
凯泽化工的“群体创造”战略／215
企业战略：一个“群体创造”的发现过程／226
第十一章 “群体创造”制度变革
察亚纳瓦拉银行：“群体创造”慈善事业和公民银行／231
首尔：市民参与决策制定／240
南里奥格兰德的2020议程／244
印度证券交易委员会：寻找有形之手与无形之手的平衡点／247
结束语 “群体创造”声明／253
致 谢／259
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